خانواده گرامی راحیل، ضمن خیرمقدم و سپاس از انتخاب شما، ورود شما به این جمع به معنای پذیرش آگاهانه قوانین زیر است. هدف ما در فروشگاه راحیل، ایجاد تجربه‌ای سرشار از آرامش و اطمینان در تهیه محصولات معنوی و نفیس است.

🍃 ۱. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

فروشگاه فرهنگی راحیل متعهد است که از اطلاعات شخصی کاربران (مانند شماره تماس و آدرس) با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت کند. این اطلاعات صرفاً جهت هماهنگی ارسال سفارشات و اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها استفاده خواهد شد.

📖 ۲. اصالت و کیفیت محصولات

تمامی محصولات موجود (از جمله قرآن‌های رنگی، کتب نفیس و ست‌های عبادتی) با دقت و حساسیت بالا از نظر کیفیت چاپ، صحافی و متریال انتخاب شده‌اند. تصویر محصولات تا حد ممکن به واقعیت نزدیک است، اما به دلیل تفاوت در نمایشگرها، احتمال اختلاف رنگ جزئی وجود دارد که در دنیای چاپ امری طبیعی است.

🚚 ۳. ثبت و ارسال سفارشات

  • ثبت سفارش: پس از تکمیل خرید، پیامک تایید برای شما ارسال می‌گردد.

  • بازه زمانی ارسال: تیم ما با تمام توان در تلاش است تا محصولات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن (معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری) به دست شما در سراسر ایران برساند.

  • شیوه ارسال: ارسال‌ها طبق انتخاب کاربر (پست یا سایر روش‌های اعلامی) انجام می‌شود. مسئولیت صحت آدرس و کد پستی بر عهده خریدار محترم است.

🔄 ۴. شرایط مرجوعی و تعویض

با توجه به ماهیت مذهبی و فرهنگی محصولات:

  • در صورت وجود هرگونه ایراد چاپی یا آسیب‌دیدگی فیزیکی در زمان تحویل، فروشگاه راحیل متعهد به تعویض کالا یا عودت وجه است.

  • درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته اطلاع‌رسانی شود.

  • محصولاتی که به صورت سفارشی (مانند یادبودهای اموات یا متن‌های اختصاصی) تهیه می‌شوند، امکان مرجوعی ندارند.

🎁 ۵. سفارشات عمده و یادبودها

برای سفارش‌های تیراژ بالا، گیفت‌های عقد، جهیزیه عروس و یادبود اموات، لازم است هماهنگی‌های لازم جهت زمان‌بندی تولید و ارسال از طریق پشتیبانی انجام شود تا بهترین کیفیت در زمان مقرر به دست شما برسد.

📞 ۶. پشتیبانی و ارتباط با ما

ما در تمام مراحل خرید در کنار شما هستیم. در صورت بروز هرگونه سوال یا ابهام، تیم پشتیبانی راحیل آماده شنیدن صدای گرم شماست.